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よくあるご質問一覧

ご質問の答え

01 注文方法がわかりません
お電話にてお問い合わせ、ご注文も承っております。お気軽にご連絡くださいませ。
nonoお問い合わせ先:075-748-1005
02 気になる商品があり、手元で見て購入したいのですが…。
申し訳ございませんが、一度商品をご注文いただくご必要がございます。
また、お店では実物をご覧いただくことも可能でございますので、お気軽にご連絡ください。
nono shop詳細はこちら
03 画面での色と、文章での色の説明が少し異なって見えます。
お客様のモニター画面によって、少々色味が異なって見える場合がございます。
できる限り共通のイメージとなりますよう作成しておりますが、ご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせください。
04 着物のサイズの選び方を教えてください。
ご身長と裄丈、ヒップの寸法を基本に、商品記載の適用サイズをご参考にお選びください。

ご自身の裄丈の計り方

着物には裄(ゆき)を測っていただく必要がございます。

腕を自然に斜め45度ぐらいにした状態で、右図(画像クリックで拡大)の(1)と(2)の合計がご自身の裄の長さとなります。

  1. 首の付け根の中心から肩まで
  2. 肩から手首のまるい骨が出ている部分まで

※一般的には女性155cm〜160cmの方で、裄は66cm(1尺7寸5分)程度です。

05 着物や帯をクリーニングに出しても大丈夫ですか?
綿の着物については基本的にご自宅での手洗いが可能です。絹については着物や帯のクリーニングを取扱っている専用クリーニング店にお預けください。また、クリーニングに出す前に着物や帯の素材の種類やシミなどの有無を伝えておくことをおすすめいたします。
当店のお品であれば一度お見積りをさせていただき、お承りが可能でございますので、お気軽にお問い合わせください。
06 届いた着物がイメージと違ったのですが、返品できますか?
はい。ご安心ください。商品到着後10日以内なら商品代の全額返金をさせていただきます。
ご返送前にメールもしくはお電話の上、後にご返送ください。
  • ※ 返品・交換の送料・手数料については、商品の初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。
  • ※ 一度ご使用になられたものやしつけ糸のとれたもの、お客様側で汚れや破損等が生じた場合につきましては返品をお受けできない場合がございます。
  • ※ お客様オーダーによる仕立て品の返品、交換、加工途中でのキャンセルはご容赦ください。
07 着物寸法のお直しはできますか?
はい。有料にて承っております。
ただしお着物によっては、お直しができない場合もありますので一度ご相談ください。
08 他店で購入した着物の仕立てはできますか?
はい。承ることは可能です。送料、価格など詳しくはお問い合わせください。
09 レンタルすることはできますか?
申し訳ございませんが、レンタルは現在取扱っておりません。
10 急ぎの仕立てはできますか?
はい。ただし、時期やタイミングなどによって日数が異なります。詳しくはお問い合わせください。
11 お取り置きはできますか?
誠に申し訳ございませんが、お取り置きは承っておりません。

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